- 1-El Síndrome del Aburrimiento.
Se discute lo que es aburrimiento laboral, como los supervisores pueden identificarlo y como ayudar a sus empleados a enfrentarlo y disminuirlo. Se hace énfasis en cómo podemos crear un buen ambiente de trabajo para evitar que los empleados desarrollen este síndrome.
- 2- Nuevas herramientas para la administración moderna.
Los participantes se relacionaran con los cambios empresariales actuales y el surgimiento de algunas de las herramientas de la administración moderna como lo son la calidad total, el capital intelectual, la imagen corporativa, la mentoria y la competividad.
- 3- Los procesos de “benchmarking” y su aplicabilidad en la empresa.
Los participantes se relacionaran con el proceso de comparación y medición de operaciones de la organización como uno sistemático que asegure la eficacia y eficiencia de la empresa, los tipos de “benchmarking”, sus fases y obstáculos.
- 4- Significado y uso de un programa de calidad total.
Los participantes se relacionaran con los elementos de un programa de calidad total, factores claves, requerimientos, principios y ciclos de implantación.
- 5-Creación y mantenimiento de un ambiente laboral de apoderamiento.
Los participantes aprenderán el significado del apoderamiento, sus fundamentos características, como desarrollarlo y resultados esperados.
- 6- Cambios en la forma de hacer negocios.
Los participantes se relacionaran y entenderán los cambios que están aconteciendo en el mundo actual para hacer negocios como lo son la competitividad, la diversificación, los nuevos mercados, la internet, el cambio en las características de los consumidores y los servicios del cliente.
- 7-Desarrollo personal y profesional: compromiso diario.
Los participantes entenderán el significado personal y profesional como un compromiso personal que debe trabajarse día a día, unido al reconocimiento de que todos podemos cambiar, tener buenas relaciones interpersonales y construir una cultura de paz.
- 8- Como manejar la diversidad en el contexto laboral.
Se discute el significado de la diversidad en el contexto laboral reconociendo que esta es una realidad en el mundo moderno y se ofrecen herramientas para manejarla.
- 9- Como fomentar la cultura organizacional.
Permite que los empleados entiendan los aspectos fundamentales de la cultura organizacional, cómo les afecta y la forma en que podemos fortalecerla.
- 10- Como ser positivos en tiempos de crisis. Entender lo que significa ser positivo.
Los participantes reconocerán que ser positivo es un producto, conocerá las actitudes que nos convierten en personas negativas, como romper con el negativismo y se relacionaran con las guías a seguir para lograr ser más positivos.
- 11- Motivación y éxito:
Se discute el significado de la motivación y su vínculo con el logro del éxito en el desempeño laboral y se ofrecen herramientas prácticas para lograr ser auto-motivable.
- 12-Como manejar las emociones efectivamente
Los participantes aprenderán a visualizar las emociones como parte fundamental de la vida, entender que, son producto de la energía corporal y mental y de los procesos de socialización. Se relacionaran con formas adecuadas de mejorar nuestro manejo de estas.
- 13- Ética profesional y empresarial
Los participantes se relacionarán con lo que significa la ética tanto en el contexto personal como empresarial, su importancia, y como aplicarla al contexto laboral.
- 14-El ABC de la gestión empresarial
Los participantes se relacionaran con el significado e importancia de la gestión empresarial, sus funciones y técnicas principales para asegurar su desarrollo.
- 15-La personalidad y el trabajo.
Los participantes conocerán el significado del término personalidad y como esta, unidas a sus actitudes afectan el desempeño laboral, por lo que debemos aprender a manejarlas efectivamente.
- 16- El desarrollo del poder de negociación
Los participantes se relacionaran con el significado del término negociación, su importancia y utilidad. Conocerán los pasos de una buena negociación, su implantación y evaluación de resultados.
- 17- La comunicación dentro del escenario laboral
Se ofrecen los elementos básicos para entender los procesos de la comunicación y como vencer las barreras que la dificultan e impiden el logro de un buen clima organizacional
- 18-Trabajo en equipo
Se discute lo que es trabajo en equipo, su importancia para toda organización y cómo lograr su desarrollo.
- 19-Como tener seguridad y confianza en uno mismo
Los participantes reconocerán que la seguridad en uno mismo no es innata, pero se puede desarrollar y describir cómo lograrla mediante pasos y ejercicios prácticos.
- 20- Como manejar personas difíciles en el trabajo
Se describe como la variedad en el ambiente de trabajo hace necesario conocer las diferencias entre las personas, su conducta y personalidad y ofrece herramientas para entenderlo y manejarlo efectivamente.
- 21-Preparación para mi día laboral
Ofrece la oportunidad de auto-analizarse y aprender a usar herramientas para comenzar el día laboral en forma positiva y ser productivo.
- 22-Manejo del estrés:
Se describe lo que es el estrés, cómo identificar sus síntomas y efectos en los empleados y herramientas prácticas para combatirlo eficazmente.
- 23-Distribución del tiempo
Ayuda a que los empleados hagan conciencia de los elementos en su trabajo diario que constituyen detractores de su tiempo y aprenderán a cómo combatirlos exitosamente.
- 24- Como fomentar una cultura de paz
Se describirá y ofrecerán herramientas y guías para fomentar una cultura de paz desde nuestro contorno personal, familia, comunidad y entorno laboral.
- 25-El auto- conocimiento como herramienta de crecimiento personal
Se hace énfasis en el significado y la importancia del auto-conocimiento para crecer como personas y se ofrecen herramientas y guías para lograrlo.
- 26-La inteligencia emocional
Se definirá lo que es inteligencia emocional, su importancia e impacto en el escenario laboral.
- 27- El “Crossfit ” empresarial: como mantener tu empresa en forma.
El o la participante, partiendo del principio que el capital humano es lo más importante en la empresa, se rencionara con los elementos necesarios para mantener la motivación, la identidad empresarial, un clima armonioso, buena comunicación y trabajo en equipo
- 28-El humor ante la crisis laboral
Permitirá a los participantes conocer el significado y la importancia del humor como un medio para enfrentar exitosamente las situaciones laborales con la que nos enfrentamos en nuestro trabajo, aprender a contrarrestar ambientes tóxicos y relacionarnos con guías prácticas que podamos utilizar para desarrollar nuestro sentido del humor aplicándolas tanto en nuestro trabajo como en otros ambientes y lograr una vida plena.
- 29-Protección de los derechos humanos: alternativas para los derechos humanos y laborales en tiempos de crisis.
Reconocer que tanto la clientela, los participantes, como los empleados tienen derechos que son igualmente importantes y que deben ser respetados y conocer algunos principios y alternativas aplicables que ayuden a proteger los derechos de todos en el contexto laboral.
- 30-Ámate a Ti Mismo:
Permite que los empleados descubran su propia valía y refuercen su autoestima, lo cual ayudará en su desempeño laboral.
- 31- Comenzando con éxito el día laboral.
Ofrece la oportunidad de auto-analizarse y aprender a usar herramientas para comenzar el día laboral en forma positiva y ser productivo.
- 32- Servicio y Rendimiento en la Oficina:
Se dirige a estimular a los empleados a ser más eficientes en su trabajo diario ayudándoles a desarrollar destrezas para manejar las situaciones de su vida personal de tal forma que no le afecte en su entorno laboral.
- 33- Acoso Laboral:
Se discute el tema de en qué consiste el acoso laboral y proveerle a los supervisores herramientas para evitar que se den situaciones de esta naturaleza en el servicio y si acontecen, como manejarlas efectivamente.
- 34- Acoso sexual:
Ofrece herramientas a los participantes para que puedan prevenir el acoso sexual en el entorno laboral en forma efectiva y responsiva al protocolo organizacional.
- 35- Protocolo y Técnicas de Oficina:
Se ofrecen las normas fundamentales del protocolo a seguir por todo empleado en la organización, cubriendo aspectos como la vestimenta adecuada, como preparar y mantener su área de trabajo que sea acorde con la empresa y reglas básicas de organización de la misma en forma profesional, como contestar el teléfono, y la atención adecuada a las personas que solicitan servicio.
- Área de Supervisión
Se hizo una propuesta para adiestrar Supervisores pedida por mercado Mercado Group que incluyó nueve adiestramientos:
- Retos para el/la Supervisor/a del Siglo XXI
El supervisor moderno ejecuta roles diversos por lo tanto tiene que prepararse para responder a los retos actuales, por lo que en este adiestramiento se le ofrecen herramientas para lograr un balance positivo entre la experiencia adquirida y las destrezas gerenciales más responsivas al siglo XXI.
- El/la Supervisor/a como Comunicador
Todo supervisor depende para lograr realizar su trabajo efectivamente del logro de una buena comunicación con sus empleados, por lo tanto en este adiestramiento se relacionara con el proceso de comunicación, barreras y estilos a utilizar.
- El /la Supervisor/a como Motivador
El/la supervisor/a mediante este adiestramiento se relacionara con el significado de la motivación, los modelos modernos y los roles que debe desempeñar para mantener un clima empresarial motivador para todos.
- La Supervisión y la Toma de Decisiones
Todo supervisor/a dentro de sus deberes y responsabilidades tiene que tomar decisiones, por lo que en este adiestramiento aprenderá a entender este proceso, los factores que inciden en el mismo y los pasos a seguir para dominarlo efectivamente.
- El/la Supervisor/a como Líder
Este adiestramiento se dirige a que el/la supervisor/a conozca lo que es el liderazgo, sus roles como líder, los estilos de liderazgo y cuáles son las destrezas a desarrollar para convertirse en un o una líder exitoso/a.
- Como desarrollar el Trabajo en Equipo
Este adiestramiento se dirige a adiestrar a los supervisores y supervisoras para que conozcan la importancia, el significado, las características del trabajo en equipo, su dinámica y como implantarlo con éxito en la empresa.
- Manejo Efectivo del Tiempo
En este adiestramiento el/la supervisor/a aprenderá a realizar sus funciones analizando y utilizando su tiempo adecuadamente mediante el reconocimiento de situaciones que constituyen detractoras del tiempo y conocerá el uso de técnicas modernas para manejarlo exitosamente.
- Como Conducir Reuniones Efectivas
El/la supervisor/a se relacionará con aspectos relevantes a la planificación y ejecución de reuniones efectivas, destreza de suma importancia para que sean efectivos en sus roles como líderes en su empresa.
- La Ética del Trabajo y el /la Supervisor/a
El /la supervisor/a se relacionará con el significado de la ética, su importancia, con sus principios básicos, cánones aplicables y como en su rol representa un modelo para el comportamiento de sus subordinados. Preparado por MSRW
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